Empathie ist das größte Werkzeug des Friedens.
James A. Forbes
Wissenswertes zur mediation
Die 9 Eskalationsstufen nach Glasl
- Friedrich Glasl hat ein Modell mit drei Konfliktebenen und neun Eskalationsstufen entwickelt: Es zeigt auf, ob die Parteien ihren Konflikt selbst lösen können, ob Vorgesetzte, als interne Konfliktlöser, noch selbst eingreifen können oder ob externe Hilfe notwendig ist.
- Auf jeder Eskalationsstufe gilt es, Handlungs- und Lösungsmöglichkeiten zu finden, die Gewalt zu begrenzen bzw. auszuschließen und auf Kooperation und friedliche Verhandlungslösungen zu setzen.
- Während bei den Stufen 1-3, die Lösungssuche noch intern möglich ist, empfiehlt es sich ab der Stufe 4-6, mich, als externe Mediatorin, einzuschalten.
Konflikteskalation ist gefährlich, weil…
- Konflikte so eskalieren können, dass sie außer Kontrolle geraten
- Den Konfliktparteien immer weniger Handlungs- und Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen
- Gewalt als Handlungsmöglichkeit einbezogen und angewandt wird
- Der Konflikt zunehmend persönlich und emotional ausgetragen wird – die Sachebene wird verlassen –
- Mit zunehmender Eskalationsstufe die Zerstörung und „Vernichtung“ des Gegners zum eigentlichen Ziel wird.
Was ist Mediation?
- Mediation ist ein Verfahren zur außergerichtlichen, konstruktiven Bearbeitung von Konflikten.
- Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mithilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben.
- Ein Mediator ist eine unabhängige und neutrale Person ohne Entscheidungsbefugnis, die die Parteien durch die Mediation führt. (Quelle: §1 Mediationsgesetz (MediationsG))
- Mediation ist vertraulich und hat einen strukturierten Ablauf, der in 5 Phasen verläuft. Mediation ist ergebnisoffen
- Als Mediatorin bin ich: Allparteilich und unabhängig, ich bin für das Verfahren, aber nicht für die Lösungen verantwortlich
- Die Konfliktparteien sind: eigenverantwortlich und generell an einer konstruktiven Konfliktbearbeitung interessiert
- Sie nehmen freiwillig oder bereitwillig an einer Mediation teil und erarbeiten gemeinsam eigene Lösungen